Política de Privacidade

Última atualização: 27/08/2026

1.1. Quem somos

A Rekom Parts Diesel Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 09.006.160/0001-12, com sede na Rua Elísio Ferreira, 28 — Cidade São Mateus, São Paulo — SP, CEP 03964-010 ("Rekom Parts Diesel", "nós"), atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio da nossa loja on-line www.rekompartsdiesel.com.br, do site institucional rekompartsdiesel.com e dos nossos canais de atendimento.

Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1.2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente

Ao criar uma conta na loja, preencher um formulário de contato ou de solicitação de orçamento, acionar garantia ou falar com o nosso televendas e WhatsApp, coletamos:

b) Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, registramos automaticamente:

• Endereço IP e registros de acesso (obrigatório por lei — art. 15 do Marco Civil da Internet, guarda mínima de 6 meses);
• Data e hora do acesso, páginas visitadas e tempo de permanência;
• Tipo de navegador, sistema operacional, idioma e tipo de dispositivo;
• Site de origem (referrer);
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver item 1.8).

c) Dados que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, etc.) e não solicitamos dados de cartão de crédito por e-mail, telefone ou WhatsApp. Se alguém pedir esses dados em nosso nome por esses canais, desconfie e nos avise.

1.3. Por que tratamos seus dados (finalidades e bases legais)

Marketing: você pode cancelar o recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, pelo link de descadastro do e-mail ou escrevendo para nosso Encarregado (item 1.11). O cancelamento não afeta as comunicações necessárias à sua compra (confirmação de pedido, nota fiscal, rastreio, garantia).

1.4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Plataforma de e-commerce (Nuvemshop) — mantém a loja no ar e armazena o cadastro de clientes, os pedidos e os registros de navegação. A Nuvemshop atua como operadora dos dados, tratando-os exclusivamente conforme as nossas instruções, e disponibiliza em nosso painel os recursos de eliminação e anonimização de dados a pedido do titular;
• Transportadoras e Correios — nome, endereço, telefone e CPF/CNPJ, exclusivamente para viabilizar a entrega. Utilizamos os Correios e as transportadoras integradas à plataforma da nossa loja;
• Instituições financeiras e meios de pagamento — quando houver pagamento on-line, para processar a cobrança e prevenir fraudes. O meio de pagamento utilizado é identificado no próprio fechamento do pedido;
• Ferramentas de análise e publicidade — Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), que recebem dados de navegação e de interação com a loja para medir audiência, avaliar o desempenho de campanhas e exibir anúncios. Esses dados são tratados também segundo as políticas de privacidade dos respectivos provedores;
• Ferramentas de comunicação e e-mail marketing — para envio de mensagens transacionais e, quando autorizado, de comunicações comerciais;
• Escritório de contabilidade e sistemas fiscais — para emissão de notas e obrigações acessórias;
• Nossa filial na Costa Rica — quando o atendimento envolver exportação ou clientes da América Central;
• Advogados, auditores e autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

Todos os operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança adequadas.

1.5. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos — a plataforma de e-commerce, as ferramentas de análise e publicidade e os serviços de e-mail — possuem servidores fora do Brasil, e mantemos uma filial na Costa Rica. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às previstas na legislação brasileira.

1.6. Por quanto tempo guardamos

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos (art. 16 da LGPD).

1.7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo: conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, controle de acesso por perfil e senha, restrição do acesso aos dados apenas a colaboradores que precisam deles para trabalhar, cópias de segurança periódicas e orientação interna sobre proteção de dados.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

1.8. Cookies

Ao acessar a nossa loja pela primeira vez, você recebe uma notificação sobre o uso de cookies, exibida automaticamente pela plataforma.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies necessários — manter a sua sessão ativa, guardar os itens do carrinho, reconhecer o seu login e garantir a segurança da navegação. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da loja;
• Cookies de desempenho e análise — entender quais páginas e produtos são mais acessados e melhorar a navegação e a busca. Utilizamos o Google Analytics para essa finalidade;
• Cookies de publicidade — medir o resultado das nossas campanhas e exibir anúncios mais relevantes. Utilizamos o Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para essa finalidade;
• Cookies de preferência — lembrar escolhas suas entre visitas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode desativar a publicidade personalizada diretamente nas configurações de anúncios do Google e da Meta. Desativar os cookies necessários pode comprometer o funcionamento da loja.

1.9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. Acesso aos dados que temos sobre você;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
7. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
9. Revogação do consentimento;
10. Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;
11. Oposição a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento.

Como solicitar: envie um pedido para [email protected] ou para [email protected], com o assunto "LGPD — Direitos do Titular", informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Podemos solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — trata-se de uma medida de segurança em seu favor.

Prazo de resposta: até 15 dias para pedidos de acesso e confirmação; os demais pedidos são respondidos em prazo razoável, com retorno imediato em formato simplificado quando aplicável.

Alguns pedidos podem ser recusados quando houver obrigação legal de manter os dados (por exemplo, notas fiscais) — nesse caso, explicaremos o motivo.

1.10. Reclamações

Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

1.11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

1.12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.